בעיה בסרטים ברזולוציית 4K המוצעים ב-iTunes החלה לצוץ בטוויטר, כאשר לקוחות שמתלוננים על סרטי 4K שנרכשו דרך חזית החנות הדיגיטלית יורדים ברזולוציה ל-HD, ללא סיבה ברורה מדוע השינוי מתרחש.
חנות iTunes הציעה4K ו-HDRתוכן מאז 2017, במקביל להשקת ה-Apple TV 4K, המאפשר ללקוחות לקנות ולשכור סרטים ממגוון אולפנים ולהזרים אותם לממיר. לאחרונה, חלק מהמשתמשים גילו שהרכישות שלהם ברזולוציית 4K לא מסופקות להם ברזולוציה שעבורה שילמו.
פוסטים בטוויטר טוענים שאוספי סרטים שנרכשו דרך iTunes הראו בעבר את הלוגו של 4K, מה שמסמל את זמינותם ברזולוציה גבוהה יותר. כעת, חלק מהמשתמשים מוצאים שבדיקה מהירה של האוסף שלהם הסירה את לוגו 4K מהתצוגה, סימן שהתוכן המוצע אינו זמין עוד ברזולוציית 4K, רק ברזולוציית HD.
תודיע לי מה קורה! בדיוק בדקתי את iTunes גם ב-Mac שלי והלוגו של 4K הוסר מהאוסף המלא! כאילו מה לעזאזל! תקן את זה! בְּהֶקְדֵם הַאֶפְשַׁרִי!
- אנתוני פטנון (@AnthonyPettenon)13 במאי 2019
לקוח אחד,גרג פייג', ניסה להבהיר את המצב על ידי צוותי התמיכה של אפל, אך קיבלו תגובות לא משביעות רצון, החל מ"שינוי על ידי ספק התוכן" ועד להדחה כתומך רק ב-HD מלכתחילה, למרות שנקנה בעבר ב-4K.
לפי אשֶׁלְאַחַרעלפורום בלו ריי, חלק מהסרטים המושפעים כוללים את "באטמן נגד סופרמן", "היטץ'", "מטריקס מחדש" ו"מטריקס מהפכות" אך לא את המקור, "אקס-מן: ימי העבר של עתיד", וכל "הארי פוטר" זִכָּיוֹן.
בסופו של דבר לא ברור בדיוק למה השינוי מתרחש, אבל נראה שמדובר בבעיה יותר במערכות של אפל ולא בבעיה הנגרמת על ידי אולפן מסוים. מגוון הסרטים שהושפעו לכאורה מהבעיה מצביע על כך שזו בעיה כללית יותר עם אפל עצמה, מכיוון שלא סביר שמספר אולפנים משכו תוכן 4K בו זמנית.
AppleInsiderיצר קשר עם אפל לגבי המצב, ויעדכן את הפוסט הזה אם תהיה תגובה.
לְעַדְכֵּן:נראה שהבעיה נפתרה, מכיוון שגרסאות 4K של סרטים מושפעים חוזרות לחשבונות הלקוחות.
