Apple News+ כנראה חווה כאבי גדילה, שכן קומץ פרסומים קטנים יותר מדברים על בעיות בשירות בן החודש כולל גישה לתבניות עיצוב ספציפיות לפלטפורמה ותקשורת לקויה מאפל.
מצטט חמישה פרסומים שלוקחים חלק ב-Apple News+,Digidayמדווחים שאפל נותנת סיוע לא שווה למשתתפי שירות החדשות והמגזינים המנויים, עם הרבה מהסיוע של החברהממוקד לכאורהעל מפרסמים גדולים יותר.
אולי הכי מזיק למרכז החדשות של אפל מהדור הבא הוא דיווח על חוסר תמיכה בהתאמת פרסומים, פיזיים ודיגיטליים כאחד, לפורמט המותאם אישית של Apple News+.
על פי מקורות, אפל בפיצ'רים לקראת שחרורו של News+ הציגה גרסה מותאמת אישית של מגזין הכדורגל Eight by Eight, מה שמציע שכל המוציאים לאור יציידו בנכסי עיצוב ותבניות מיוחדים משלהם.
"הם בעצם אמרו, אנחנו נעזור לך על ידי אספקת תבניות", אמר מקורDigiday.
זה לא היה המצב.
מעבר למתן מידע על תבניות פנימיות שתוכננו על ידי נקודות מכירה גדולות יותר, אפל לא סיפקה פתרון משלה לפרסומים להכנס לזרימות העבודה שלהם. במקום זאת, ענקית הטכנולוגיה מבצעת מיקור חוץ של עבודת עיצוב תבניות לספקים חיצוניים, אסטרטגיה שהניבה תוצאות מעורבות, נכתב בדו"ח.
מוציאים לאור של מגזינים פיזיים שבחרו לתבניות מותאמות אישית, או פשוט לא יכלו להרשות לעצמם לגלגל את הכלים שלהם, נותרים להסתמך על תוכנת המרה "באגי" שסורקת וממירה קובצי PDF של מאמרים לפורמט הניתן לעיכול על ידי Apple News+. לפי הדיווחים, הכלים המסופקים של אפל אינם מתאימים, מה שמותיר למגזינים ברירה אלא להקצות משאבים לעריכה מחדש של העותק והעיצוב של כל גיליון.
יתר על כן, הכלים סטנדרטיים, כלומר התפוקה הומוגנית במידה רבה. עבור מפרסמים המעוניינים להתבלט בתעשייה צפופה, ועשו זאת עם עיצוב דפוס מוצלח, התשובה של אפל להתאמה דיגיטלית היא לא אופטימלית.
התוצאה היא פער בעיצוב שרואה שכמה מגזינים מוצגים עם תבניות מאמרים מותאמות אישית, גרפיקה אינטראקטיבית ואמנות כריכה מונפשת מיוחדת, בעוד שאחרים הם סריקות PDF פשוטות. על פי הדיווחים, מפרסמים נסערים מחוויית המשתמש הלא אחידה.
"אתה חושב על אפל, והם כל כך מודעים לעיצוב", אמר מקור שני. "זה לא מרגיש ככה בכלל."
אפל אמנם מחזיקה בצוות של מעצבים המוטל על קידום מכירות לעזרה בעיצוב, אבל היוזמה לא מיושמת באופן שווה על כל המפרסמים. בראשותו של עורך Wired לשעבר ג'ייסון טנז, הקבוצה מקבלת בקשות לסיוע במאמרים או חבילות סיפור ספציפיות. בעוד אפל חילקה כתובת אימייל גלובלית לכל הפרסומים המשתתפים, לקבוצה קטנה יותר ניתנה גישה לערוץ Slack פרטי.
היחס המועדף של אפל לא התאים לחלק מהמפרסמים.
"הם בעצם משחקים מועדפים", אמר מקור בפרסום המשתתף ב-Apple News+. "נראה שזה תמיד טוב עבור החבר'ה הגדולים, אבל לא עבור כולנו".
מפרסמים מתלוננים גם על אדישותה של אפל לבלבול בשאלה האם אפל ניוז+ מפריע או מבצע קניבליזציה של חסויות דיגיטליות של חבילות מהדורה מודפסת.
תַפּוּחַהופיע לראשונה Apple News+באירוע מיוחד במרץ והשיק את השירות כחלק מ-iOS 12.2. דיווח בתחילת אפריל טועןכ-200,000 אנשים נרשמולקבלת מנוי ניסיון לשירות ב-48 השעות הראשונות לזמינותו.
