חברת הזרמת המוזיקה Spotify הגישה תלונה לנציבות האירופית בטענה שאפל לוקחת יותר כסף ממה שהיא צריכה להיות זכאית לו, אינה מספקת מידע על לקוחות לספקים, ומגבילה באופן בלתי הוגן גישה של צד שלישי לטכנולוגיות כגון Siri, HomePod ו-Apple Watch.
Spotifyהגישה תלונה רשמית נגד תחרות על אפל לנציבות האירופית. החברה, שמתחרה ישירות בהאפל מיוזיק, טוענת כי אפל מגבילה באופן מלאכותי חדשנות ומגבילה את בחירת המשתמש בכך שהיא מסרבת לאפשר ל-Spotify ולחברות אחרות גישה לטכנולוגיה ולמידע דרך ה-App Store.
דניאל אק, מייסד Spotify,הודיעה על התלונה בבלוג של החברה.
"אפל היא גם הבעלים של פלטפורמת iOS וגם של ה-App Store - וגם מתחרה לשירותים כמו Spotify. בתיאוריה זה בסדר. אבל במקרה של אפל, הם ממשיכים לתת לעצמם יתרון לא הוגן בכל צעד ושעל", אמר אק. . "לאחר שניסינו ללא הצלחה לפתור את הבעיות ישירות מול אפל, אנו מבקשים כעת מה-EC לפעול כדי להבטיח תחרות הוגנת".
כדוגמה, Ek מתאר את הקיצוץ של 30 אחוז של אפל ברכישות שבוצעו ב-App Store כמס.
"אם נשלם את המס הזה, זה יאלץ אותנו לנפח באופן מלאכותי את המחיר של חברות הפרימיום שלנו הרבה מעל למחיר של אפל מיוזיק", כתב אק. "וכדי לשמור על המחיר שלנו תחרותי עבור הלקוחות שלנו, זה לא משהו שאנחנו יכולים לעשות."
הבלוג של Spotify מכריז על התלונה
"אם נבחר לא להשתמש במערכת התשלומים של אפל", הוא ממשיך, "אז אפל תחיל סדרה של הגבלות טכניות ומגבילות ניסיון על Spotify. לאורך זמן, זה כלל נעילת Spotify ומתחרים אחרים מחוץ לשירותי אפל כמו Siri, HomePod ו-Apple Watch."
עוד אומר אק שגם מפתחי צד שלישי נעולים מחוץ למידע לגבי לקוחות. "לדוגמה, הם מגבילים את התקשורת שלנו עם הלקוחות שלנו - כולל הפנייה שלנו מעבר לאפליקציה", הוא כותב. "במקרים מסוימים, אנחנו אפילו לא מורשים לשלוח מיילים ללקוחות שלנו שמשתמשים באפל."
לספוטיפיי ישאפליקציית Apple Watchאבל זה מוגבל להיות שלט רחוק למוזיקה המושמעת במכשירי iPhone או Spotify Connect, לא השעון עצמו.
החברה לא הוציאה עותק של התלונה ששלחה לנציבות האירופית, אך היא קבעה רשימה של מה שהיא רוצה שיקרה. Ek אומר שספוטיפיי מבקשת תחילה שכל האפליקציות "צריכות להיות מסוגלות להתחרות בצורה הוגנת על היתרונות, ולא על סמך מי הבעלים של חנות האפליקציות".
אז החברה רוצה שלמשתמשים תהיה אפשרות לשלם מנויים ישירות ל-Spotify דרך ה-App Store, אך ללא קיצוץ של אפל. לבסוף, Spotify רוצה שמפתחי אפליקציות ושירותים יקבלו גישה ללקוחות לשיווק וקידום מכירות.
הנתונים העדכניים ביותר שזמינים מראים שבנובמבר 2018,Spotify שמרה על הובלת אפל מיוזיקעם 87 מיליון מנויים בתשלום. המשרד עשה לאחרונהשיתף פעולה עם Huluלהציע מנויים וקנה חברות פודקאסטים כדי להתחרות באייטונס.
אפל טרם הגיבה בפומבי על התלונה.
