אפל הודיעה שהיא תיקנה חור אבטחה ב-Group FaceTime שאיפשר למשתמשים להאזין לאחרים ללא רשותם בשרתים שלה, עם עדכון תוכנה כדי לטפל בבעיה באייפון ובאייפדים שיגיע בשבוע הבא.
בהצהרה שהתקבלה על ידיAppleInsider, מסבירה אפל שהיא יצרה פתרון לניצול FaceTime של הקבוצה, וכבר פרסה את התיקון לשרתים שלה. כחלק מתהליך התיקון, אפל גם תשחרר עדכון שיבצע שינויים ב-Group FaceTime בצד הלקוח, ויפעיל מחדש את התכונה באותו זמן.
זמן קצר לאחר גילוי הבאג, אפל במהירותהשבית את קבוצת FaceTimeעבור כל המשתמשים בזמן שתיקון היה בייצור.
בעוד שאפל ספגה ביקורת על כך שהיא איטית להגיב למשתמש שהודיע שיש בעיית פרטיות, מפיקת האייפון מודה ל"משפחת תומפסון" על הדיווח על הבאג, והוסיפה "אנו מחויבים לשפר את התהליך שבאמצעותו אנו מקבלים ולהסלים אותם דוחות, על מנת להביא אותם לאנשים הנכונים מהר ככל האפשר".
בעקבות גילוי הניצול, אפל הפכה לנושא של תביעות משפטיות רבות על התכונה, עם פעילויות ב-אַרצוֹת הַבְּרִיתוקנדה, כמו גם חקירה שלמדינת ניו יורק,כרגע בעיצומו.
אפל גם משתמשת בהצהרה כדי להתנצל בפני לקוחות שהושפעו או מודאגים מהבעיה.
בהצהרה המלאה של אפל נכתב:
תיקנו את באג האבטחה של Group FaceTime בשרת של אפל ואנו נוציא עדכון אבטחה כדי להפעיל מחדש את התכונה למשתמשים בשבוע הבא. אנו מודים למשפחת תומפסון על הדיווח על הבאג.אנו מתנצלים בכנות בפני לקוחותינו שהושפעו וכל מי שהיה מודאג מבעיית אבטחה זו. אנו מעריכים את הסבלנות של כולם בזמן שאנו משלימים את התהליך הזה.
אנחנו רוצים להבטיח ללקוחות שלנו שברגע שצוות ההנדסה שלנו הפך מודע לפרטים הדרושים כדי לשחזר את אבל, הם השביתו במהירות את Group FaceTime והחלו לעבוד על התיקון. אנו מחויבים לשפר את התהליך שבו אנו מקבלים ולהסלים את הדיווחים הללו, על מנת להביא אותם לאנשים הנכונים מהר ככל האפשר.
אנו מתייחסים ברצינות רבה לאבטחת המוצרים שלנו ואנו מחויבים להמשיך לזכות באמון שלקוחות אפל נותנים בנו.
פונקציונליות FaceTime של הקבוצה לא תשוחזר למכשירים שאינם מעודכנים עם התיקון החדש.