T-Mobile אישרה שהיא קורבן של פרצת שרת שבה תוקפים ניגשו לנתוני לקוחות, כאשר החדירה שהתגלתה לאחרונה הכוללת נתונים אישיים עלולה להשפיע על עד שני מיליון משתמשים של הספק הגדול בארה"ב.
אהודעה ללקוחותבאתר T-Mobile מייעץ לצוות אבטחת הסייבר של הספק "גילה וסגר גישה לא מורשית למידע מסוים" ב-20 באוגוסט. לאחר שגילתה את ההפרה, T-Mobile מציינת כי "דיווחה עליה מיידית לרשויות".
מומלץ שהפרה לא כללה רכישת נתונים פיננסיים, כולל פרטי כרטיס אשראי, וגם לא סכנה מספרי תעודת זהות או סיסמאות. מבין הנתונים שנחשפו, T-Mobile מציינת שהם עשויים לכלול שם משתמש, מיקוד לחיוב, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר חשבון, והאם מדובר בחשבון בתשלום מראש או בתשלום מאוחר.
T-Mobile נמצאת כעת בתהליך של יידוע לקוחות שנפגעו מהפרה, וממליצה לבעלי שאלות לגבי האירוע או החשבון שלהם לפנות לשירות הלקוחות. לקוחות שלא מקבלים את ההודעה אינם מושפעים מהתקיפה, אך הם גם מוזמנים לפנות לשירותי הלקוחות עם השאלות שלהם.
בעוד שהמספר המדויק של הלקוחות שהושפעו מהפרה לא פורסם רשמית, דובר החברהסיפר לוח אםזה "בערך" או "קצת פחות מ" שלושה אחוזים מ-77 מיליון לקוחותיה. באופן היפותטי, אם שלושה אחוזים שלמים מהלקוחות היו מושפעים, זה יעמיד את המספר הכולל על כ-2.31 מיליון משתמשים.
הדובר הודיע שהתקרית התרחשה מוקדם ב-20 באוגוסט, כאשר ההאקרים מאמינים שהם חלק מ"קבוצה בינלאומית", אם כי לא ידוע אם ההאקרים הם פושעים או שחקנים בחסות המדינה. גם את פרטי המתקפה לא ניתן היה לספק, אך הדובר טוען "מצאנו את זה מהר וסגרנו את זה מהר מאוד".
לקוחות T-Mobile יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות על ידי חיוג 611 מהמכשיר שלהם, להשתמש בהודעות דו-כיווניות ב-my-tmobile.com, באפליקציית T-Mobile או ב-iMessage דרך Apple Business Chat. ניתן לבקש התקשרות חוזרת גם דרך האפליקציה והאתר.
