תלונה על ניטרליות רשת טוענת כי מחלקת הכבאות של מחוז סנטה קלרה סגרה את הנתונים שלה על ידי Verizon כשפעלה כדי לכבות את השריפה המשתוללת במנדוסינו בקליפורניה, פעולה שלאחר מכן אמרה החברה כי הייתה טעות.
למרות התשלום עבור נתונים בלתי מוגבלים, הנתונים של מחלקת הכבאות של מחוז סנטה קלרה הוחמצו על ידי Verizon Wireless, אפילו כשהמחלקה נלחמה בשריפה במתחם מנדוסינו מוקדם יותר החודש.
לְפִיArs Technica,המחלקה טענה למצערתכחלק מתביעה מרובת מדינות המבקשת לחסום את היפוך כללי ניטרליות הרשת של ה-FCC.
"County Fire חוותה מצערת על ידי ספק שירותי החירום שלה, Verizon", כתב בהצהרה מפקד מחוז סנטה קלרה, אנתוני בודן. למצערת זו הייתה השפעה משמעותית על היכולת שלנו לספק שירותי חירום. Verizon הטילה מגבלות אלו למרות שנודע לה כי המצערת מעכב באופן פעיל את יכולתה של מחוז אש לספק תגובה למשבר ושירותי חירום חיוניים".
זה ממשיך לטעון שהמחלקה הייתה צריכה לשלם יותר ל-Verizon כדי להפסיק את המצערת, אפילו כשהיא נלחמה בשריפות. מצב דומה התרחש במהלך הלחימה בשתי שריפות קודמות בשנה שעברה.
וריזון הודתה בהצהרהArs, שזה טיפל לא נכון במצב.
"במצב זה, היינו צריכים להסיר את הגבלת המהירות כשהלקוח שלנו פנה אלינו", אמר Verizon. "זו הייתה טעות של תמיכת לקוחות. אנחנו בוחנים את המצב ונתקן את כל הבעיות בהמשך כמו כל הלקוחות, מכבי האש בוחרים תוכניות שירות שמתאימות להם ביותר. לקוח זה רכש תוכנית חוזה ממשלתית להקצאת נתונים אלחוטיים במהירות גבוהה בעלות חודשית קבועה".
תקרית המצערת התרחשה כולהבעקבות הסיום הרשמי של ניטרליות הרשת ביוני.
