אפל פרסמה אזהרה ממשלתית על נוהלי תיקון והחלפה בניו זילנד

ועדת המסחר של ניו זילנד הזהירה לאחרונה את אפל כי ייתכן שהטעתה צרכנים במדינה זו בנוגע לזכויות החלפה הן למוצרי צד ראשון והן למוצרי צד שלישי הנמכרים דרך החנות המקוונת של אפל.

ועדת המסחר של ניו זילנד פרסמה אזהרה בת שמונה עמודים לאפל בטענה שהחברה הפרה את חוק ערבויות הצרכן וחוק המסחר ההוגן של המדינה.

על פי דיווח של הNZ Herald, הוועדהמתווכחשאפל, באמצעות Apple Sales New Zealand, עקפה את החוק הזה בכך ש"אמרה לצרכנים שהמוצרים שלה מכוסים בערבות למשך שנתיים, ועל הפנייתם ​​ליצרן של מוצרים שאינם ממותגים של אפל, למעט אחריותה של אפל למוצרים מסוימים".

הנציבה אנה רולינגס ציינה כי חוק ערבויות הצרכן אינו מפרט תקופות תפוגה קבועות מראש או דרישות אחרות.

המכתב הואתוצאה של כשנתיים של תלונותלגבי תנאים והגבלות הקשורים לרכישות, וכן תיקונים והחלפות של מוצרים פגומים. נקודת מחלוקת נוספת היא אחריותה של אפל למוצרי צד שלישי הנמכרים דרך החנות המקוונת שלה.

"אנו סבורים שאפל עלולה להטעות צרכנים בכך שהיא מנסה לשלול את אחריותה למוצרים שאינם ממותגים של אפל,אמר המכתב. "אם התנהגות זו נמשכת, אנו ממליצים לך לנקוט בפעולה מיידית כדי לטפל בחששות שלנו ולבקש ייעוץ משפטי לגבי ציות לחוק המסחר ההוגן".

אפל שיתפה פעולה עם החקירה וביצעה שינויים כדי להתאים לממצאי הוועדה. לדוגמה, עובדי אפל מודעים כעת לכך שחוקי זכויות הצרכן אינם מחויבים בזמן, אמרה הסוכנות.

החברה פועלת זה מכבר בניו זילנד. זֶההפעיל את Apple Pay באוקטובר האחרוןואחריות AppleCare ו-Macבינואר, באותו הזמן שבו אוסטרליה קיבלה גישה לאותם שירותים.