Apple מודעת לבעיה שבה המיקרופון יפסיק לעבוד בדגמי אייפון 7 ו-7 פלוס עם iOS 11.3 ואילך, AppleInsider יכולה לאשר.
טלפונים מושפעים עשויים למנוע מהבעלים להישמע ב-FaceTime או בשיחות טלפון רגילותלאחר שדרוג ל-iOS 11.3, או שימוש בפונקציות רמקול. זו "בעיה נדירה ביותר, כשהצורך בתיקון הוא נדיר יותר", אמר מקורAppleInsider.
על פי מסמך פנימי שנשלח לספקי שירות מורשים,נראה על ידי MacRumors, טכנאי תיקון צריכים לבקש מלקוחות לנתק כל אביזרי אודיו, ואז להפעיל אבחון אם הבעיה נמשכת. הודעות "התקן לא הצליח לזהות עגינה" או "אביזר לא נתמך" יופיעו עבור מכשירי אייפון מושפעים, ובשלב זה ניתן לבצע תיקונים.
באופן מכריע, במקרה של בעיה ספציפית זו, על פי הדיווחים, אפל מאפשרת לספקים לבקש חריגות כיסוי עבור לקוחות שאחרת מחוץ להם.
הקשר ל-iOS מצביע על תקלה בתוכנה, אך אולי אחת ששוברת חומרה או מעוררת התנגשויות תאימות, בהתחשב בכך שאפל מציעה תיקונים.
אנשים שחושבים שהאייפון שלהם סובל מהבעיה צריכים להזמין פגישה לבר Genius בחנות של אפל, לדבר עם שירות מורשה אופנה לתמיכה המקוונת של אפל.
