באג בן חודשים של iPhone X גורם להודעות שגיאה וכשלים במערכת כאשר בעלים מנסים להשתמש בפונקציונליות ה-NFC של Apple Pay במסופי תחבורה ביפן, מצב בעייתי במיוחד עבור משתמשי פלטפורמת Suica הפופולרית, מה שגורם לחלקם לחפש חומרה חלופית.
לפי הבלוג המקומימרחק אתא, שיש לועוקבהבעיה במהלך ארבעת החודשים האחרונים, משתמשי אייפון X רואים הודעות שגיאה במכשיר שלהם, במסופים בחנות ובשערי מעבר בעת ניסיון לשלם עם מערכת כרטיסי ההסעה הניידים של Suica. כפי שניתן לראות בסרטון למטה, ניתן למנוע ממשתמשים גישה לשערי רכבת, בעיה עיקרית באזורים עירוניים עמוסים כמו טוקיו.
סיבוכים החלו עם השקת אייפון X בנובמבר. בזמנו, לקוחות ששדרגו לספינת הדגל של אפל מאייפון 7 ו-7 פלוס הבחינו בבעיות תאימות עם Suica Express Transit, מערכת כרטיסי תחבורה התומכת ב-NFC המופעלת על ידי JR East. לקוחות התלוננו על זמני תגובה איטיים, בעוד שאחרים דיווחו שהפלטפורמה אינה שמישה.
מרחק אתאמצביע על פוסטים רבים במדיה החברתית המתארים סריקות לא מוצלחות בשערי מעבר, כולל אלה המנוהלים על ידי JR East, כמו גם בחנויות קמעונאיות שמקבלות תשלומי Suica.
השחרור שלאחר מכן של iOS 11.2 החמיר את המצב על ידי הצגת תקלת הודעה חדשה. הבעיות הללו תוקנו עם iOS 11.2.5, אך אימות Suica Express Transit הוא עדיין בעיה בגרסת הבטא האחרונה של iOS 11.3.
לא ידוע אם הבעיה קשורה לתוכנה או לחומרה, אך עדויות נסיבתיות מצביעות על כך שהבאג מוגבל לאייפון X. מעניין שלא כל המשתמשים מושפעים.
לאפל לא נראה שיש תשובה למצוקה. חלק מבעלי האייפון X לקחו את המכשיר שלהם לחנויות אזוריות של אפל לצורך החלפה, שיטה שנראה כי עובדת ברוב המקרים. עם זאת, לאפל אין נוהל פתרון ייעודי במקום, מכיוון שחלק מהמשתמשים נדחו החלפת מכשיר ונאמר על ידי הצוות שהם פשוט מחזיקים את הטלפון בצורה לא נכונה.
תַפּוּחַהוציא את Apple Payביפן עם השקת iOS 10.1 בשנת 2016. אימוץ המשתמשים של Suica היה כה מהיר עד שפתרון התשלומים של אפל נכשל שעות ספורות לאחר ההשקה עקב תופעה לכאורהעומס יתר של המערכת.
