חודש לאחר ההשקה המוקדמת יותר של אייפון 8 ו-8 פלוס עוררה קווים משלה, קונים נרגשים עבור אייפון X שוב נהרו לחנויות הקמעונאיות של אפל כדי להיות בין הראשונים לקבל את הטלפון החדש. במיקום הדגל של סן פרנסיסקו יוניון סקוור, תור של למעלה מ-200 המתין עם פתיחת הדלתות, ואפילו שעות לאחר מכן היו מגיעים חדשים שהצטרפו לתור במורד הבלוק בשעות אחר הצהריים המוקדמות.
היישום של אפל שלוחזון לעתידהיה אפילו מרשים יותר בהתחשב בידע התפעולי שהראתה אפל בבניית צינור של כמויות אדירות של האייפון X החדש כדי לתמוך בהמוני קונים שרוצים אחד ביום הראשון לזמינות.
נוסף על כך, עשור של מכשירי אייפון (בעקבות מספר שנים של ביקוש נרגש לשחרורים חדשים של iPod) העניק לחברה ניסיון קמעונאי כיצד להיענות לביקוש ללא כאוס בחנות. קווים מנוהלים גם כדי למנוע חסימת דלתות או כבישים של קמעונאים אחרים.
בשעה 13:00, זוג הצטרף לקצה הקו המשתרע בלוק במורד רחוב פוסט, וציין "אוי זה לא נורא". התור המשיך לקדמת החנות, שם הוא הוכפל בחזרה, מה שאיפשר לעובדים למדוד קונים באייפון X בצורה מסודרת. זה היה יום נחמד מספיק כדי לפתוח את החלונות הקדמיים הענקיים, שני מפלסיים, ומספקים נוף דרמטי של יוניון סקוור עצמה, שכבר מתנוססת בעץ חג המולד ענק.
הסיפור עצמו היה עסוק גם בקונים אחרים, שלא היו צריכים להמתין בתורים כדי לעיין באביזרים או לבצע רכישות אחרות. אדם שישב בחצר החיצונית מאחורי החנות, שלף מוצר חדש משקית הקניות שלו והחל בהתרגשות להתקין אותו באזור ה-WiFi החינמי. אבל זה לא היה אייפון X; זה היה אייפד פרו חדש.
הקווים עבור מכשירי אייפון חדשים - שהם חלק מהשקות חדשות כבר עשר שנים - כנראה לא צריכים להיות נחוצים, לאור הקלות של הזמנה באינטרנט. עם זאת, חלק מהקונים עומדים בתור לקבל סיוע בהקמת המכשיר החדש שלהם, אחד היתרונות האסטרטגיים שאפל קטפה מההשקעה הגלובלית שלה בבניית חנויות קמעונאיות המשמשות גם כדרך לקבל תמיכה מותאמת אישית.
כמו כן, התבצעה בחנות מצגת של Apple Watch ודיון Live Art על ידי Creative Pro - ההרחבה האחרונה של התמיכה וההדרכה של אפל בחנויות על מוצריה מעבר לצוות ה-Genius הטכני יותר.
ההתרגשות לקראת האייפון X החדש משותפת גם לאנשים שלא יכלו לחכות בתור ביום ההשקה. כאשר אספתי את המכונית שלי בסוכנות, טכנאי השירות ציין את הטלפון שלי ושאל, "אוי, רק לקחת את ה-X היום? אני מקבל את שלי הערב אחרי העבודה."
