חלק מהלקוחות שנרתמו להזמין מראש את האייפון X שצפוי לו מוקדם בבוקר יום שישי פגעו במחסום דרכים בלתי צפוי: הקפאת אשראי לאחר הפרת הנתונים של Equifax עיכבה את האישור להלוואות לתוכנית התשלומים.
לאחר שהחלו הזמנות מוקדמות ביום שישי בשעה 12:01 בבוקר האוקיינוס השקט, 3:01 לפנות בוקר במזרח, חלקם שיזמו הקפאת אשראי שכחו לבטל את ההקפאה כדי לאשר תוכניות כמו תוכנית השדרוג לאייפון של אפל.
הקוראים פנו אלAppleInsiderלאחר שתהליך הרכישה שלהם התעכב, ואחרים פנו לטוויטר כדי להביע תסכול מכך שהם פספסו את חלון ההזמנה המוקדמת של iPhone X בגלל הקפאת האשראי שלהם.
Thx בשביל כלום@CitizensOneלשימוש@Equifaxלבדוק את האשראי שלי. אין אייפון X בשבילי.@Equifaxהפרה... המתנה שממשיכה לתת.
- קווין קלארק (@KC_Clarky)27 באוקטובר 2017
כפי שצוין על ידיAppleInsiderבספטמבר, תוכנית השדרוג לאייפון מסתמכת על Citizens Bank, שמבצעלפחות כמה בדיקות אשראי עם Equifax, שהיא אחת משלוש לשכות דיווח האשראי הגדולות במספרי הביטוח הלאומי בארה"ב ומידע אישי מזהה אחר של עד 143 מיליון צרכנים אמריקאים נחשפו בפריצה חסרת תקדים של Equifax מוקדם יותר השנה, מה שגרם לגל של הקפאת אשראי מרצון.
הבעיה אינה ייחודית לאפל, כמובן, והיא גם לא ייחודית לאייפון X. מכיוון ששותף האשראי של אפל Citizens Bank משמש לרכישות אחרות, היא השפיעה גם על הזמנות אייפון 8 ואייפון 8 פלוס מאז שהן יצאו למכירה בספטמבר .
כמו כן, נאמר כי תוכניות התשלומים של הספק הושפעו מהקפאת אשראי, מכיוון שמשתמשים בטוויטר אמרו שתוכניות כמו AT&T Next נעצרו בתהליך ההזמנה מראש.
בעקבות הפריצה, צרכנים רבים החלו להקפיא את האשראי שלהם לא רק ב-Equifax, אלא גם עם Experian ו-TransUnion. אלה שעשו זאת היו נעצרים
למרבה המזל, למי שמתכנן מראש רכישות כאלה, תהליך הפשרת האשראי באופן זמני בשלוש הלשכות הוא קל למדי עם מספר PIN מאובטח. בעתיד, צרכנים המעוניינים לבצע כל רכישה או בקשה הקשורה להלוואה צריכים לזכור להפשיר את האשראי שלהם קודם לכן.
