לציפורי הייתה התחלה מבטיחה עם קמפיין מוצלח למימון המונים עבור גלאי עשן HomeKit. אבל, הסיפור על החברה לאחר שלקחה את הכסף של הלקוח עבור מוצר שנראה כאילו לא נמסר בכמות אמיתית, מעונן בסודיות.
התחל מההתחלה
קמפיין ציפורי החל באמצע דצמבר, 2013. מאת28 בינואר, היא הגיעה ל-97 אחוז מהיעד שלה, כשנותרו 11 ימים לקמפיין. ב-9 בפברואר, הקמפיין הושלם עם $72,199 שגויסו על ידי 486 תומכים.
החברה הבטיחה שציפורי אינה גילוי עשן טיפוסי. הוא יספק פרטים על איכות האוויר, יתריע בפני המשתמש על אדים מסוכנים ויודיע למשתמש בטלפון חכם מחובר.
המפרט הטכני כלל מערך חיישנים, קישוריות Wi-Fi, שיופעלו על ידי סוללות החשמל או AA של הבית, ויכולת של כמה מהם לפעול יחד באותו מקום.
קונים מוקדמים יכולים להיכנס תמורת 89 דולר. "חבילת ספירה לאחור אחרונה של 10 שעות" הבטיחה Birdi תמורת 99 דולר, עם קופון של 50 דולר לרכישת שני מכשירי Birdi נוספים - כאשר תהיה זמינה באוקטובר 2014. מעבר למימון אינדיגוגו, החברה גם גרפה 1.2 מיליון דולר מארבעה סבבים. מימון מ-12 משקיעים.
לאחר מסע פרסום
ב-30 בדצמבר 2014, החל הייצור, לדברי המנכ"ל מארק בלינסקי. ב-14 במאי 2015, החברה הצהירה שיש לה תאריך ספינה - שהוחמצה. ב-18 באוקטובר הדגימה בלינסקי את המוצר בפסטיבל ההשקה לאותה שנה. תלונות מדיה חברתית על אי קבלה החלו בערך בזמן הזה בטוויטר ובפייסבוק.
ב-8 באפריל 2016 הבטיח בלינסקי "10 שנות שירות, מובטח" ללקוחות. לבסוף, ב-8 בדצמבר 2016, החברה ציינה שהיא "מייצרת את אצווה החגים שלנו". התלונות ברשתות החברתיות החלו להסלים בשלב זה.
עדכון נוסף על Indiegogo ציין ב-13 במרץ 2017 כי "במהלך החודשים האחרונים" החברה החלה לשלוח - הרבה יותר משלוש שנים מאז קמפיין מימון ההמונים.
"גלאים חכמים נערמים", כתבה ציפורי בבלוג Tumblr של החברה, ובאינסטגרם. "הם מתחילים להיראות כמו טפטים כאן במפקדה!"
כל העדכונים הללו נעשו ביתר פירוט מזה של Indiegogo בבלוג Birdi - שאינו קיים עוד בקישורים הקודמים בעמוד Indiegogo. הבלוג הועבר ל-האתר החדש של החברה, ואתעמוד אינדיגוגוהאם הסיכומים נשמרו.
בלבול לגבי רכישה
ב-6 ביוני, בלינסקי הצמיד את בירדי לקרל פריג'ופסון מקריאנדום וגרג טירת מאנורק ונצ'רס, וזה היהנלכד בפודקאסט. זה היה בעצם הקשר הרשמי האחרון מהחברה כעניין של תיעוד ציבורי.
בשלב מסוים, הסטטוס של בלינסקי בטוויטר השתנה, מה שמצביע על כך שבירדי נרכשה.AppleInsiderניסה ליצור קשר עם בלינסקי בכמה דרכים שונות, ולא התקבלה תגובה.
המנהל הטכני הראשי של Birdi Justin Alvey הגיב לשאלותינו והנחה אותנו לתקשר עם החברה באמצעות "ערוצים נכונים". הוא גם אמר לנו שהוא לא יכול לדבר לקראת הרכישה.
מצטער שאני לא יכול ואם הייתי יכול להכריז על דברים כאלה זה יהיה חזק וברור.
- ג'סטין אלווי (@justLV)31 באוגוסט 2017
ניסינו ליצור קשר עם כל מי שרשום בצוות Birdi בדף Indiegogo, ולא קיבלנו תגובות בעלות ערך כלשהו.
Crunchbase מציין שלומה רכשה את החברה ב-11 באוגוסט 2017. לומה לא הגיבה לבקשותינו להגיב.
כשל בתקשורת
אתר ציפורי עולה ויורד. במהלך החודש האחרון לבדיקה, האתר הושבת שש פעמים שזיהינו - לא סימן טוב למוצר שדורש רכיב מבוסס ענן. חשבון הטוויטר הרשמי של Birdi שתק מאז ה-WWDC, לאחר שאפל ביטלה את החברה.
במהלך החקירה שלנו, בלינקסי יצא מהשקט שלו בטוויטר, והעיר שה-Nest Thermostat E מזכיר את ה-Birdi. עם זאת, בלינסקי עדיין לא מגיב למשתמשים שמתלוננים שאין להם גלאי עשן Birdi, וגם לא נראה שמישהו אחר עושה זאת.
התלונות ממשיכות להיערםבפייסבוק, ומקומות אחרים במדיה חברתית. אחוז קטן מאוד מהמשתמשים טוענים שקיבלו משלוחים מוקדמים, אך לא מצאנו דיווחים על התפקוד של המכשיר כפי שפורסם במשך פרק זמן ממושך.
למעשה, אישרנו עם מקורות בתוך אפל שאינם מורשים לדבר עם החברה שפג תוקפו של אפליקציית TestFlight ששימשה לרוכשים מוקדמים, והותירה כל משתמש שיש ברשותו את Birdi ללא מכשיר פונקציונלי.
לאן ציפורי הולכת מכאן?
ציפורי אמר שהמשלוחים מגיעים כבר חודשים לבסיס הפעילות. כפי שציינו, בשלב מסוים, החברה הכריזה שיש כל כך הרבה מהמכשירים בהישג יד, שזה היה כמו טפט. תאריכי המשלוח הגיעו והלכו, ונראה שאין הרבה מכשירים ממשיים בידי הצרכנים.
בנוסף, העובדה שהאפליקציה עדיין מתארחת על ידי TestFlight של אפל מטרידה. דרוש מעט מאוד מאמץ למפתח לעדכן אפליקציית TestFlight כדי להאריך את תקופת השימוש - וגם לאחר רכישת החברה, אף אחד לא בחר לעשות זאת.
בכירים מהחברה ובעלי הון סיכון שהשקיעו בפרויקט בימים הראשונים, בחרו שלא להגיבAppleInsider. זה, בתוספת המהומה במדיה החברתית על אי-מסירה, לא מדברת על עתיד חיובי, או על פתרון כלשהו ללקוחות שזרקו כסף לפני שנים בשלב זה.
ציפורי עדיין מקבלת הזמנות למכשיר שלדבריה יישלח באוקטובר 2014.
מימון המונים הוא מסוכן. לאחר כמה קריסות בעלות פרופיל גבוה, הקבוצות השונות שינו את התנאים כדי להבהיר בבירור שאין ערובה למסירה. עם זאת, כעת, כששלוש שנים מתקרבות מאז הקמפיין, לרוכשים כנראה אין אפשרות לקבל את כספם בחזרה.
