טוויטר העניקה ביום חמישי לחשבון התמיכה הרשמי של אפל פרס זהב #Customer, שהגיע כחלק מטקס פרסי הטוויטר השנתי הראשון, שנועד להכיר בשותפי הפרסום של הרשת החברתית.
טוויטר ציין את זה@AppleSupport- המשמש לטיפול בתלונות לקוחות, ולפרסום טיפים - כבר צבר למעלה מ-150,000 לייקים וציוצים מחדש מאז ההשקה במרץ. אומרים שהחשבון מדורג ראשון בין חשבונות תמיכה עבור מעורבות ממוצעת, כמו גם מעורבות ממוצעת עבור עוקבים. נכון לעכשיו יש לה יותר מ-524,000 עוקבים בסך הכל.
בעוד שאפל מציעהתמיכה בטלפון, בצ'אט ובמייל, טוויטר עשויה להיות דרך מהירה יותר להגיע לחברה בנושאים בסיסיים. @AppleSupport יכול להגיב תוך דקות במהלך שעות הפעילות הרגילות שלו.
המדיום עשוי גם להפעיל לחץ על אפל, שכן מטבעם רוב הציוצים התומכים "קוראים" לחברה לכל בעיה. רק חילופי הודעות ישירות הן פרטיות.
