סמסונג חשפה כי כמחצית מהטלפונים הנזכרים ב-Galaxy Note 7 שנמכרים בארה"ב הוחלפו ביחידות חלופיות, כחלק מהריקול מרצון של החברה על הפאבלטים לאחר דיווחים על פיצוצי סוללה ושריפות.
הריקול החל ביום רביעי, מה שגרם לסמסונג להפסיק את המכירות של ה-Galaxy Note 7 ולהחליף בסך הכל 2.5 מיליון יחידות ברחבי העולם - בעיקר בארצות הברית.
סמסונג אמרה כי 90 אחוז מבעלי ה-Galaxy Note 7 בחרו לקבל את ה-Galaxy Note 7 הבטוח יותר במקום דגם אחר.
העיתוי של הריקול עשוי להוות ברכה עבור אפל. מְנַתֵחַג'ין מנסטר מפייפר ג'פרי מאמיןהריקול עשוי לספק "רוח קלה" למכירות אייפון 7 פלוס, שכן הריקול התרחש ממש לפני השקת הטלפון של מכשיר ה-5.5 אינץ' החדש של אפל.
כדי להזיז את השקת ה-Note 7 ב-10 ימים כדי לגנוב עוד מהרעמים של אפל, מנהלי סמסונגדחף ספקיםלעמוד בזמנים מהירים יותר למרות התקדמות התכונות המשמעותיות של הטלפון. מאמינים שהמהר לשוק גרם לבעיות הבטיחות החמורות.
אחד השדרוגים ב-Note 7 הוא סוללה של 3,500 מיליאמפר-שעה, לעומת 3,000 של הנוט הקודם. סמסונג ציינה זאתטעות בייצורגרם לשריפות הסוללה.
