על פי דיווח בשבת, אפל הציגה לאחרונה תוכנית איכותית לטיפול בבעיה הקשורה לציפויים אנטי-רפלקטיביים של Retina MacBook Pro, בעיה שחלק מהבעלים טוענים שגורמת לנזק בלתי הפיך למסך המחשב הנייד שלהם.
על פי תנאי היוזמה אפל תחליף את מכלולי התצוגהעל מושפעדגמי MacBook עם תצוגה ברשתית ללא תשלום, מדווחMacRumors. התוכנית, שלא תוכרז בפומבי, תיכנס לתוקף למשך שנה אחת מה-16 באוקטובר 2015, או בתוך שלוש שנים מהרכישה המקורית, לפי מה שמציע כיסוי ארוך יותר.
AppleInsiderאישר עם צוות אפל שתוכנית תיקון והחלפה אכן מתבצעת, אם כי לא ניתן היה לאמת קריטריונים מדויקים לזכאות להחלפת מסך.
קומץ מבעלי Retina MacBook Pro דיווחו לראשונה על "כתמתם" של המסךמוקדם יותר השנה, אומר שהבעיה מציגה את עצמה ככתמים, פסים או חריגות פני השטח אחרות. בעוד שהסיבה המדויקת אינה ידועה, יש המשערים על לחות גבוהה, ניקוי יתר, יישום ציפוי לקוי והשפעות סביבתיות אחרות אשמים.
כשמסתכלים על תמונות של מסכים פגומים, נראה כאילו "כתמים" צצים לעתים קרובות באזורים החשופים לעתים קרובות לאצבעותיו של משתמש, אם כי קיימות דוגמאות אחרות שבהן משטח התצוגה כולו מכוסה בפגמים מכוערים.
לא ברור כמה מחשבי MacBook מושפעים, אם כי דפי אינטרנט אוהביםStaingate.orgופייסבוק קשורקהילהמתארים את הנושא כבר חודשים. A Change.orgלַעֲתוֹר, שהתחיל לפני שמונה חודשים כדי למשוך את תשומת הלב של אפל, עומד על כמעט 5,000 חתימות.
אלו שנפגעו מתסמינים של "מתאפקים" יכולים להביא את ה-MacBook שלהם לחנות קמעונאית של אפל או לספק שירות מורשה להערכה. לחלופין, לקוחות יכולים להתחיל את התהליך על ידי פנייה לתמיכה של Apple באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או צ'אט.
אפל מפעילה מעת לעת תוכניות תיקון והחלפה כאשר היא מוצאת מוצרים שאינם עומדים בסטנדרטים של החברה, האחרונה היאמצלמת אייפון 6 פלוסיוזמת תיקון באוגוסט.
