רשת החנויות הקמעונאיות של מיקרוסופט משתוללת בניגוד גמור לחנויות אפל העמוסות

כמעט שש שנים חלפו מאז החלה מיקרוסופט לפתוח חנויות קמעונאיות בדוגמת מיקומי הקמעונאות שוברי הקופות של אפל. עם זאת, כעת 116 חנויות מיקרוסופט הן עדיין חיקוי חיוור לרשת הקמעונאית של אפל עצמה המונה 460 מיקומים, לעתים קרובות כוללת יותר עובדים מלקוחות, שכן מוצרי החברה לא הצליחו לרגש ולמשוך קונים.

מיקרוסופט פתחה את חנויות הרשת הקמעונאיות הראשונות שלה כשמונה שנים ושישה חודשים לאחר שאפל הציגה את החנויות הראשונות שלה. עוד בשנת 2001, החנויות הקמעונאיות הראשונות של Apple Store נתקלו בתחזיות של אבדון, בעיקר בשל הכישלון המתמשך של חנויות קמעונאיות המנוהלות על ידי יצרניות מחשבים, החל מפאלם ועד סוני ועד Gateway.

עם זאת, החנויות הראשונות של אפל השיגו רווחיות כמעט מיד, ולאחר מכן מילאו תפקיד מרכזי בסיוע בהשקת מוצרים חדשים, החל מאייפוד ועד אייפון ואייפד במהלך העשור הבא.

מיקרוסופטקיווה לחקותההצלחה של אפל עם חנויות שמציגות פריסות כמעט זהות, רהיטי תצוגה ותכונות כמו גרסה משלה ל"אפל סטור גאוני בר", אבל מעולם לא ממש משכה את אותו סוג של התרגשות.

חלקית, חנויות מיקרוסופט הוכפפו מהעובדה שבהתחלה הם שימשו כמקום לרכישת מחשבי Windows של יצרניות אחרות, מוצרים שבמקרים רבים ניתן להשיג בזול יותר במקום אחר. מיקרוסופט גם לא הצליחה להציג מוצרים חדשים משלה כדי להניע את המכירות הקמעונאיות, במקום זאת שיחררה סדרה של דגמים כולל Zune, Windows Phone ו-Windows 7 ו-8.

אפילו מאמצים לשלם ללקוחות כדי להביא את שלהםמכשירי אייפד משומשיםוMacBook Airsהחלפה למוצר היברידי של מיקרוסופט נפלה.

חנות מיקרוסופט בסן פרנסיסקו ממוקמת בקניון עם תעבורה גבוהה ליד חנות הדגל של אפל יוניון סקוור ממש מעבר לרחוב מרקט, אבל בעוד שחנות אפל בדרך כלל עמוסה בקונים ובלקוחות המחפשים עזרה עם המוצרים שלהם, בחנות של מיקרוסופט יש בדרך כלל רק כמה קונים בכל פעם, ונראה שחלק ניכר נמצא שם רק כדי לשחק ב-Xbox עם תצוגה.

זה היה המקרהאפילו במהלך תקופת החגיםבשנה שעברה, כאשר חנות מיקרוסופט של סן פרנסיסקו נותרה ריקה ברובה לצד מיקומי קמעונאות קודרים עגומים לא פחות של מוצרי סמסונג גלקסי ושל מערך ה-Fire המצומצם של אמזון.

אפל לעומת קמעונאות של מיקרוסופט בפורטלנד, אורגון

ניגוד בולט דומה ניתן להבחין בפורטלנד, אורגון, שם אפל העבירה לאחרונה את החנות שלה ממיקומה המקורי בתוך קניון מקורה במרכז העיר למקום סמוך ברחוב, בצומת של שני קווי רכבת קלה ובלוק מהפיוניר הפופולרי. מְרוּבָּע.

החנות החדשה של פורטלנד אפל, בדומה למיקומים בסטנפורד, קליפורניה, Omotesando, יפן ו-Aix-en-Provence, צרפת, כולל קיר זכוכית מעטפת דרמטי תלוי מתחת לתקרה מינימליסטית, שבעצמה מכוסה בגג ירוק של צמחים. נראה שהחנות הגדולה של פיוניר סקוור עמוסה בכל עת, כמעט ללא שטח לא מנוצל באף אחת מסדרות שולחנות התצוגה רוב הזמן.

חנות התפוחים של פורטלנד, אורגון

במרחק של רחוב אחד משם, נבנתה חנות של מיקרוסופט מתחת לחניון הסמוך זמן קצר לפני סיום החנות החדשה של אפל, אבל היא יושבת כמעט ריקה, עם יותר עובדים מלקוחות. שולחנות בעלי מראה דומה יושבים ריקים ואף אחד לא שיחק אפילו ב-Xbox.

פורטלנד, אורגון חנות מיקרוסופט

העלויות התפעוליות של השארת חנויות מיקרוסופט פתוחות חייבות להיות עצומות, אבל החברה לא מפרטת את פעילותה הקמעונאית בדוחות הכספיים שלה, ומעדיפה במקום זאת לחלק את שרשרת השמירה לקטגוריית "מכשיר וצרכן אחר" שלה, הכוללת גם הכל מהסרטון שלה. אולפני משחקים ל-Bing פרסום ברשת החיפוש והתצוגה לצרכן מכירת תוכנות Office ומכירות תוכנה מקוונות.

לאחר 13 שנים של דיווח על פעילותה הקמעונאית בפירוט, אפלהכריז על משמרתלשנת הכספים 2015 (שהחלה ברבעון הקלנדרי האחרון של 2014) שהעבירה את המכירות הקמעונאיות מהחנויות שלה למגזרים גיאוגרפיים במקום זאת.

בזמנו, החברה הסבירה כי "ההנהלה מאמינה ששיתוף פעולה בין הערוצים המקוונים, הקמעונאיים והעקיפים שלה הוא אינטגרלי כדי לשרת טוב יותר את לקוחותיה ולמטב את התוצאות הכספיות שלה", והוסיפה, "מגזרי הפעילות של החברה הניתנים לדיווח יהיו מורכבים מאמריקה, אירופה, פעילות סין, יפן ושאר אסיה פסיפיק, והמגזר הקמעונאי לא יסווגו עוד כמגזר בר דיווח נפרד".

זה ישמש לטשטש את תוצאות השינויים התפעוליים שבוצעו תחת מנכ"לית הקמעונאות החדשה של אפל, אנג'לה אהרנדטס, תוך שהיא מציעה פחות מידע תפעולי למתחרותיה הקמעונאיות, שרובם - כמו מיקרוסופט - כבר מסרבים לחשוף כל מידע על כמה הם מוציאים כדי לשמור את החנויות שלהם פתוחות.

במקביל, אפל גם הצהירה בשנה שעברה כי היא לא תפרוץ הכנסות, רווח ומכירות יחידות עבור פלחים הכוללים Apple Watch ו-iPods, ו-Apple Pay, אשר ייכללו ב"שירותים" לצד iTunes, תוכנות ושירותים נוספים.