לפי חברת מחקרי השוק InfoScout, כשישה אחוזים מבעלי אייפון 6 ו-6 פלוס השתמשו ב-Apple Pay כדי לבצע עסקה ללא מגע, בעוד ש-85 אחוז טרם ניסו את השירות.
InfoScout הודיעה על ממצאיה בכנס PYMNTS.com Mobile Innovation Project 2015 ביום רביעי, עםVenture Beatדיווח על אימוץ מערכת התשלומים הסלולרית מבוססת ה-NFC של אפל זז"לְאַט לְאַט."
מלבד ששת האחוזים שהשתמשו או ממשיכים להשתמש בפתרון התשלום NFC מבוסס האייפון של אפל, 85% מבעלי האייפון 6 אפילו לא שיחקו עם השירות. עוד תשעה אחוזים אמרו שהם התנסו ב-Apple Pay, אך שכחו כיצד להשתמש בו בעת ביצוע רכישה או שלא ידעו היכן זה מתקבל. עם זאת, מאז שהושק Apple Pay באוקטובר, פורסמו מספר מאמרי הדרכה העוסקים בהגדרה וניהול, כוללשל AppleInsider מדריך שלב אחר שלב.
הסטטיסטיקה התבססה על סקר בן שלושה ימים שנערך בשבוע שעבר וכלל 1,188 משתתפים. לא הובהר אם הנתונים כוללים סטטיסטיקות אימוץ עבור פונקציונליות התשלום בתוך האפליקציה של Apple Pay,זָמִיןב-iPhone 6, iPad Air 2 ו-iPad mini 3, אך השפה של הדוח מציעה שרק מידע לגבי עסקאות בחנות נספר.
כאשר דנים בסיבות מדוע צרכנים עדיין לא השתמשו ב-Apple Pay, הדו"ח מבלבל את הנתונים. במקום להבחין בין לקוחות שמרוצים משיטת התשלום הנוכחית שלהם לבין אלו שלא מבינים איך Apple Pay עובד, שני המחלקות משולבות יחד.
דבר אחד שברור, עם זאת, הוא מגבלת חומרה נוכחית למודל הצמיחה של Apple Pay.
"לא רק שצריכים להיות לכם צרכנים עם Apple Pay, אתם חייבים צרכנים עם אייפון 6", אמרה מנכ"לית PYMNTS, קארן וובסטר. "לכן, אתה צריך שיהיה לך צרכן עם החומרה הנכונה והסוחר עם החומרה הנכונה כדי שזה יעבוד."
אפל מטפלת בחשש הזה בחלקו עם Apple Watch. כשהמכשיר יופיע לראשונה באפריל, הוא לא ישמש רק כמסוף Apple Pay בצד לקוח לאייפון 6, אלא גם כמתווך עבור מכשירי אפל חסרי שבבי NFC, כמו אייפון 5, 5s ו-5c.
אולי חשובה יותר מזמינות החומרה היא נאמנות הלקוחות. המחקר מצא ש-30 אחוז מהמשיבים שכבר משתמשים ב-Apple Pay מבססים את אפשרויות הקניות שלהם על השאלה אם חנות תומכת בשירות של אפל. אם מספר הצרכנים המחפשים באופן פעיל מיקומים התואמים ל-Apple Pay יגדל, קמעונאים עשויים לחוש לחץ לקפוץ על הסיפון, ובכך להרחיב את טביעת הרגל של השירות.
בנוסף, משתתפי הסקר התנערו מהדיווחים האחרונים בתקשורתדאגות ביטחוניותורובם מחזיקים בדעה ש-Apple Pay קל לשימוש ובטוח, נכתב בדו"ח.
אפל מוסיפה לאט לאט לרשימת סוחרים התומכים ב-Apple Pay והכריזה לאחרונה14 שותפים חדשיםכולל Jamba Juice ו-Office Max, מה שהופך אותו למפתה יותר עבור מי שטרם אימץ.
בנוסף, מספר המוסדות הפיננסיים המשתתפים ב-Apple Pay גדל בהתמדה. רק אתמול, עדכנת אפל הוסיפה עוד אחד39 בנקים וחברות אשראי, מה שמביא את הסכום הכולל לכמעט 150 שותפים ברחבי ארה"ב, כאשר עוד 700 ממתינים לאישור.
