מספר משתמשי אייפון 6 פלוס דיווחו על בעיה שבה הטלפון קורס באופן בלתי מוסבר או נכנס ללולאת אתחול מחדש, מה שגרם לרבים לקחת אותו לאפל לשירות, שם הוא מוחלף בדרך כלל ליחידה חדשה. חלק מהבעלים נמצאים על החלפת 6 פלוס הרביעית.
בעלים מרובים דיווחו על בעיות קריסה זהות בפורום קהילות התמיכה של אפל, עםחוט אחדעומד כעת על יותר מ-9,000 צפיות ו-60 תגובות.
הטריגר המדויק טרם התגלה, אם כי בעלי 6 פלוס המפרסמים את השרשור טוענים כי מצאו כמה מאפיינים משותפים: 128GB אייפון 6 פלוס הוא הדגם המושפע ביותר; מספר האפליקציות המותקנות הוא יותר מ-700; וקריסות יכולות להתרחש ללא אינטראקציה של המשתמש. יש מי שמצמידים את הבעיה לחומרה שכן עדכון iOS 8.1 האחרון של אפל לא פתר את הבעיה, אם כי אחרים מאמינים שהתוכנה אשמה.
בהתחלה, חשבו שהשחזור מתמונת אייפון קודמת נשא הגדרות אפליקציות שגויות או אפליקציות לא תואמות, אבל תיאוריה זו הופרכה לכאורה לאחר ניסיונות מרובים לשחזר טלפונים כחדשים לפני הוספת אפליקציות נכשלו באופן ידני. זה לא שולל אי תאימות של אפליקציות בודדות ל-iOS 8, אבל עם כל כך הרבה אפליקציות מדוברות, תוצאות בדיקה והצלבה יהיו קשות ביותר.
כמה מחברי הפורום וAppleInsiderהקוראים לקחו את ה-6 Plus שלהם לחנות אפל להערכה. במקרים מסוימים, גאונים מחליפים את היחידה הלא מתפקדת, בעוד שאחרים נאמר להיאחז בטלפון שלהם כאשר כרטיס התיקון שלהם מסלים את שרשרת הפיקוד של התמיכה הטכנית. מעטים דיווחו על הצלחה עם תחליפים חדשים של אייפון 6 פלוס.
לגבי דרכים לעקיפת הבעיה, חלקם רואים הצלחה משתנה בשחזור הטלפון כחדש, ולאחר מכן בהתקנה ידנית של כל אפליקציה שנרכשה בעבר אחד אחד. עם זאת, כאמור לעיל, מספר רב של בעלים ניסו את הטקטיקה הזו ללא הועיל. התקנה מחדש ידנית של אפליקציות שנרכשו היא תהליך שלוקח זמן ולכאורה אינו מספק פתרון בטוח לבעיה. למעשה, חלק מחברי הפורום אומרים שהתיקון נמשך רק כמה דקות לפני שהטלפון שוב נכנס למחזור התרסקות.
מעניין לציין שאחרים גילו שהפעלת פונקציית התצוגה הזום עוזרת לפעמים להקל על קריסות, אבל השיטה רחוקה מלהיות תיקון מוכח.
נכון לכתיבת שורות אלה, מספר הבעלים המושפעים מהבעיה המתרסקת אינו ידוע. מספר הצפיות בכל שרשור של קהילות תמיכה מצביע על כך שהנושא אינו נפוץ. עם זאת, אם הספקולציות הנוכחיות נכונות והבעיה קשורה לבעלי אייפון 6 פלוס בנפח 128 ג'יגה שיש להם ספריות אפליקציות נרחבות, ייתכן שהמספר הנמוך יחסית של המקרים המדווחים לא מעיד על חומרת הבעיה.
אפל עדיין לא הגיבה רשמית בנושא ואין לה מדיניות לטיפול בתיקונים נכנסים בחנויות אפל.AppleInsiderהתקשר ויעדכן את הסיפור הזה כשתתקבל תשובה.
