עם המוני לקוחות iTunes שהביעו בקול את מורת רוחם מכך שקיבלו בימים האחרונים את האלבום האחרון של קבוצת הרוק U2 זוכה 22 פרסי גראמי בחינם, אפל הגיבה לקקופוניה ביום שני עם פורטל אינטרנט חד-תכליתי שיאפשר ממורמרים. משתמשים להסיר את האלבום מחשבונות ה-iTunes שלהם.
כמפורט בחדשמסמך תמיכה, לקוחות לא מרוצים יכולים כעת לבטל את האלבום בתהליך פשוט בן שלושה שלבים. עדכון התמיכה היה ראשוןצייןעַל יְדֵימחדש/קוד.
על המשתמשים לבקר תחילה בספיישלשירי תמימותדף הסרה בhttps://itunes.com/soi-remove. לאחר מכן, הם יצטרכו ללחוץ על "הסר אלבום", לפני הכניסה עם ה-Apple ID שהם שייכים לרכישות מ-iTunes Store.
האלבום עורר סערה רבה לאחר שאפל ו-U2 הכריזו על הסכם למסור אותו בחינם לכל לקוח iTunes. למרבה הצער, משתמשים שהפעילו את האפשרות "הורד אוטומטית רכישות חדשות" ב-iTunes ראו את הרכישה החדשה שלהם הורדה אוטומטית, מה שגרם לתדהמה בקרב חלק קולני מבסיס הלקוחות של אפל שטוענים לסירוגיןמעולם לא שמעושל U2 - להקה שמכרה יותר מ-150 מיליון אלבומים - או פשוט לא לרצות את ה-LP.
מי שכן רכש את האלבום על ידי לחיצה על קישור ההורדה "חינם" ב-iTunes Store, אך מעוניין כעת להיפטר ממנו, ימצא את האלבום מוסתר מרשימת הרכישות שלהם לאחר ביקור בפורטל ההסרה. אם הם רוצים לחזור בעתיד, זה יכול להיותבלתי מוסתרבכל עת.
