בדיוק כמו כל השקה קודמת של אייפון, הפתיחה של יום שישי להזמנות מוקדמות של אייפון 6 ואייפון 6 פלוס ספגה סדרה של תקלות, בעיות ושגיאות שהותירו מספר לקוחות מתוסכלים מחוסר היכולת של אפל ושל שותפי הספק שלה לעמוד בקצב הביקוש העצום.
קוראים שהגיעו אליהםAppleInsiderחוו מספר בעיות בניסיון לבצע את ההזמנה שלהם עבור מכשירי הדור הבא של אפל ביום שישי. העניינים התחילו קצת אחרי חצות פסיפיק, 3 לפנות בוקר מזרחית, אבל לקוחות ראשוניים יכלו לגשת להזמנות מראש רק דרך אפליקציית iOS Apple Store, ולא דרך אתר האינטרנט של אפל בדפדפן מסורתי.
ובעוד שהספקים האמריקאיים AT&T, Verizon ו-Sprint קיבלו הזמנות מראש, לקוחות לא יכלו לקנות מכשיר ל-T-Mobile, ישירות מהספק או דרך אתר האינטרנט של אפל, במשך שעות ביום שישי בבוקר. זה השפיע גם על לקוחות AT&T שרצו לקנות מכשיר ללא חוזה וללא סבסוד התואם לרשת של AT&T.
הבעיות של אפל בחיבור עם שותפי הספק הובילו את החברה לתת מספרי הזמנות זמניים ללקוחות שנפגעו. האנשים האלה החלו לקבל מיילים ביום שישי המודיעים להם שיש להם 24 שעות להשלים את ההזמנה שלהם, או שהם יאבדו את מקומם בתור לרכישה.
לאלו שכן הצליחו להעביר הזמנות, התרחשו בעיות אחרות. מספר אנשים ציינו שכרטיס האשראי שלהם דחה את רכישת האייפון החדשה שלהם לאחר שאפל הטילה על הכרטיס חיוב אישור של דולר אחד בנוסף לעלות המלאה של הטלפון.
המאמצים לאשר מחדש את החיוב התבררו כבעייתיים גם הודות לביקוש המוחץ שחוו האתר ומערכות הטלפון של אפל. ניסיונות לבקר ב"בדוק סטטוס הזמנה" של החנות המקוונת של אפל החזירו דף שגיאה שקרא: "אנו מצטערים. משהו השתבש בבקשה שלך. אנא נסה שוב מאוחר יותר."
אפל אמרה לאנשים עם כרטיסי אשראי שנדחו שיש להם עד שבוע לפני שההזמנה תבוטל.
ומספר ברירת המחדל 1-800 של אפל נתקל בבעיות דומות, פשוט ניתק את המתקשרים שניסו לבדוק הזמנה לאחר שהודיעו להם שהחברה חווה "נפחי שיחות גבוהים צפויים". אלה שיכלו לעבור בטלפון החינם של אפל נתקלו בזמני המתנה ארוכים במיוחד לפני שהגיעו לנציג שירות לקוחות.
מספר שלAppleInsiderהקוראים גם הביעו תסכול מכך שהם התעוררו בן לילה בניסיון להזמין מראש את האייפון 6 פלוס בגודל 5.5 אינץ', אך לא הצליחו לעשות זאת בגלל תקלות טכניות. ואז, כשהם התעוררו מאוחר יותר ביום שישי ועשו ניסיון נוסף לרכוש, הם גילו שהמלאי של יום ההשקה אזל, והזמנות חדשות מתוכננות להישלח יותר מחודש לאחר ה-19 בספטמבר.
אחד הקוראים אמר שהם ביצעו הזמנה לאייפון 6 פלוס מוזהב ביום שישי בבוקר וציינו להם זמן משלוח של שבועיים עד שלושה, אבל ברגע שהם קיבלו את דוא"ל האישור שלהם, זה הצביע על כך שהיחידה לא תשלח במשך חמישה עד שישה שבועות.
כמובן, בעיות בעת ניסיון להזמין מראש את האייפון האחרון של אפלשום דבר חדש, כמדי שנה הביקוש לדגם האחרון של החברה רק הולך וגדל. התמוטטות שרתים, הודעות שגיאה ותקלות טכניות הפכו לקורס עבור אפל ושותפי הספק שלה ברגע ששערי השיטפון נפתחים.
