אייפד מפתה משתמשים חדשים: יותר מ-2/3 מרוכשי האייפד של אפל היו חדשים באייפד

למעלה משני שלישים מהאנשים שרשמו אייפד בששת החודשים האחרונים היו חדשים באייפד, בעוד שלמעלה ממחצית מהנרשמים לאייפון היו חדשים באייפון, חשף טים קוק, והדגיש את השפעות המשיכה והנאמנות שאפל צופה במוצרים שלה.

קוק ציין, "תוצאות הרבעון החזקות שלנו במרץ מביאות אותנו להכנסות כוללות של למעלה מ-103 מיליארד דולר בששת החודשים הראשונים של השנה [הכספית] וצמיחה ברווח למניה קרוב לדו ספרתי. אנו מעריכים שבמהלך ששת החודשים האחרונים, אנו הוספנו למעלה מ-60 מיליון משתמשים רשומים חדשים בארבע קטגוריות המוצרים שלנו.

"בנוסף, למעלה משני שלישים מהאנשים שרשמו אייפד בששת החודשים האחרונים היו חדשים באייפד, בעוד שלמעלה ממחצית מהאנשים שנרשמו אייפון היו חדשים באייפון", אמר קוק.

אפקט Halo ו-iTunes

"זה נפלא להוסיף עשרות מיליוני משתמשי מוצר אפל בפעם הראשונה", אמר קוק, "במיוחד בהתחשב באפקט ההילה החזק שנראה שוב ושוב בהיסטוריה שלנו. לקוחות שיש להם חוויה נהדרת עם מוצר אפל הראשון שלהם הופכים לרוב נאמנים ו בעלים מאושרים של מספר מוצרי אפל לאורך זמן."

בנוסף ל"אפקט ההילה" שמושך תשומת לב למוצרי חומרה שמובילים תנועה לחנויות הקמעונאיות של אפל, יש גם אפקט אקוסיסטם של iTunes שמניע נאמנות בקרב לקוחות אפל.

קוק הפנה את תשומת הלב לנתון ה"מדהים" של כמעט 800 מיליון חשבונות ה-iTunes של אפל, שרובם קשורים לכרטיס האשראי של הלקוח לצורך קנייה ללא חיכוך.

הבקר הארגוני של אפל, לוקה מאסטרי, ציין כי הכנסות ה-App Store של אפל הגיעו ל-2.6 מיליארד דולר, צמחו ב-9% משנה לשנה. Maestri גם ציטט נתונים סטטיסטיים מ-App Annie, וציין כי חנות האפליקציות של אפל הניבה 85% יותר הכנסות בעולם מ-Google Play במהלך הרבעון, למרות הרעיון שמכשירי אנדרואיד מהווים כעת 80 אחוז מנפח המוצרים המתאימים להגדרה של "סמארטפון".

בקרב לקוחות ארגוניים, אפל רואה לא רק מכירות חומרה חזקות של מכשירי אייפד ואייפון כדי להחליף את מה שמאסטרי כינה "מכשירים ומערכות מדור קודם", אלא גם הרחבה של פיתוח אפליקציות מותאמות אישית כדי "להניע חדשנות בחברות שלהן", מהלך שמבטיח את אלה. חברות ימשיכו לקנות אייפד ולא טאבלטים גנריים שעשויים להיות זולים יותר מראש.

מאסטרי אמר כי ל-Deutche Bank יש כעת כמעט 20,000 מכשירי אייפון ברשת שלו, והוא יצר 40 אפליקציות iOS פנימיות כדי "להרחיב את היכולות של כוח העבודה הנייד שלו". לסימנס יש 30,000 מכשירי אייפון בשימוש, ובנתה 15 אפליקציות "לצוותי שירות שטח, עמיתים מכירות ומנהלי תאגידים לפתרונות שמתאפשרים רק עם iOS ו-iPhone. אנחנו באמת שמחים על המשך הצמיחה והחוזק של האקוסיסטם של אפל" בלבד אפשרי עם iOS ואייפון", ציין.

"אייפד ממשיך להוביל בהרבה את כל הטאבלטים האחרים במונחים של מעורבות משתמשים, מערכת אקולוגית של תוכנה, שביעות רצון לקוחות ומסחר אלקטרוני", ציין Maestri, והצביע על נתונים סטטיסטיים של Chitika, וציין כי משתמשי אייפד בארה"ב מניבים כמעט פי ארבעה מתעבורת האינטרנט מכל אנדרואיד. טאבלטים משולבים, בעוד Changewave ציינה שיעור שביעות רצון של 98% הן עבור ה-iPad Air החדש של אפל והן עבור ה-iPad mini עם רשתית תצוגה.

אפליקציות ארגוניות קנייניות המניעות את מכירות האייפד

שני שלישים מהרוכשים שמצפים לקנות טאבלט בשנות ה-90 מתכננים לקנות אייפד, הצהירה Maestri והוסיפה, "אייפד ממשיך לאפשר לחברות ברחבי העולם לדמיין מחדש את הדרך שבה הן משתמשות בטכנולוגיה כדי להגביר יעילות ולשפר את שביעות רצון העובדים."אלי לילי פרסה למעלה מ-20,000 אייפד ו-50 אפליקציות פנימיות כחלק מתוכנית החלפת מחשב נייד שהגדילה באופן דרמטי את הפרודוקטיביות והיכולות של עובדיה" - Luca Maestri של אפל

"ב-FedEx משתמשים באלפי iPads מדי יום. בתעשייה שבה היעילות היא קריטית, טייסי FedEx וצוותי תחזוקה ברחבי העולם משתמשים באייפד כדי לשנות תהליכים תפעוליים ולחסוך לחברה מיליוני דולרים".

Maestri ציין גם כי, "אלי לילי פרסה למעלה מ-20,000 אייפד ו-50 אפליקציות פנימיות כחלק מתוכנית החלפת מחשב נייד שהגדילה באופן דרמטי את הפרודוקטיביות והיכולות של עובדיה".

בנוסף, "המשרד לענייני חיילים משוחררים של ארה"ב בדרך לפרוס מכשירי אייפד ל-11,000 ספקים כדי לשנות את הדרך שבה רופאים ומטופלים מתקשרים. כחלק מיוזמה זו, פותחת חבילת יישומים כדי לאפשר גישה מהירה לאבטחה בזמן אמת. מידע רפואי.

"בתחום החינוך, על פי הנתונים האחרונים שפרסם IDC, ל-iPad יש נתח של למעלה מ-95% משוק הטאבלטים לחינוך בארה"ב, שכן מורים ותלמידים נהנים יותר ויותר מהמגוון ההולך וגדל של ספרי iBook, ספרי לימוד ופתרונות מרתקים שעוזרים לשנות את חוויית החינוך ."

החמצה ציפיות

קוק הקדים את הערותיו עם הקדמה שתיארה את ביצועי הרבעון של אפל במרץ כקובעת שיא חדש לרבעון שאינו חג, וציין כי החברה עלתה על הציפיות הפנימיות למרות "רוחות נגד מטבעות" מאתגרות ביפן ובמדינות אחרות. הוא ציין במיוחד שמכירות האייפד של אפל הגיעו ב"קצה הגבוה של הציפיות של החברה"."אנחנו ממשיכים להאמין ששוק הטאבלטים יעבור את שוק המחשבים האישיים בגודלו במהלך השנים הקרובות ואנו מאמינים שאפל תהיה הנהנית הגדולה מהמגמה הזו" - טים קוק

Maestri התייחסה גם לחששות הפוטנציאליים של האנליסטים לגבי אייפד ש"פספס" את הציפיות בכך שציינה שהמכירות דרך השתפרה לעומת הרבעון הקודם, בעוד שרמות המלאי התחדשו לאט יותר, ויצרו הפחתה זמנית במלאי בסוף הרבעון.

בסך הכל, אנליסטים ציפו שאפל תמכור 19 מיליון אייפד ברבעון, בהתבסס על ניחושים מושכלים הכוללים "בדיקות ערוצים" ומאמצים אחרים לדגמן רעיון של כמה מכשירים קונים לקוחות.

קוק חזר ואמר, "אנחנו ממשיכים להאמין ששוק הטאבלטים יעלה על שוק המחשבים האישיים בגודלו במהלך השנים הקרובות ואנו מאמינים שאפל תהיה נהנית גדולה מהמגמה הזו".