סמסונג סבלה מכישלון תמיכה מסוג חדש כאשר דובר קו הפאבלטים Galaxy Note צייץ בטוויטר את התסכול שלו לאחר שהמכשיר מחק את כל התוכן שלו ואותחל מחדש.
"הטלפון שלי פשוט מחק את כל מה שהיה בו ואוחל מחדש", צייץ לברון ג'יימס. "אחת התחושות הכי חולות שהיו לי בחיים!!!"
לאחר מכן, ג'יימס מחק את ההודעה, אך לא לפני שהיא צויץ מחדש והועדפה למעלה מאלף פעמים על ידי כמעט 12 מיליון העוקבים שלו, ונשמרה לדורות הבאים באמצעות לכידת מסך (למעלה, מסופק על ידי הקורא אלכס ב').
בניגוד ל-iCloud החינמי והמשולב של אפל עבור גיבויים, משתמשי אנדרואיד חייבים לבחור מתוך מגוון שירותי גיבוי זמינים, עםאפשרויות מומלצותבמחיר גבוה עד $5 עד $10 לחודש.
אמנם לג'יימס אין כנראה בעיה לעמוד בתשלום השנתי של 120$ של תוכניות הגיבוי המפוארות ביותר של צד שלישי, וסביר להניח שיש לו עוזרי מנהל שיכולים למיין את הונאות תוכנות הריגול של Google Play כדי לזהות תוכנית גיבוי בענן שפחות סביר שתסתכן בהדלפת תמונות הטלפון שלו או נתונים פרטיים אחרים. , "התחושה הכי חולה" שתיאר מעידה על כך שלא היו לו גיבויים זמינים.
מאמצי הקידום של סמסונג להציב סלבריטאים ליד מוצריה נתקלו לעתים קרובות בתפניות מביכות, כמו למשל כאשר האוסקר מארח את אלן דג'נרסצייץ בטוויטרלפני, במהלך ואחרי האירוע מהאייפון שלה, למרות שעסקה בשימוש תיאטרלי במוצר של סמסונג על הבמה.
בשנה שעברה לבדה, סמסונג הוציאה 14 מיליארד דולר על שיווק, נתון שהמשקיעים התמקדו בו כמוגזם בצורה מוגזמת. אבל גם כשהחברה פועלת לצמצום הוצאות השיווק שלה, סמסונג נאבקת עם חסויות יקרות שבהן מפורסמים החזירו את הגלקסי החינמי שלהם לקופסה לשימוש באייפון.
באולימפיאדת הקיץ האחרונה, סמסונג חתמה על "הסכם בלעדי עם דיוויד בקהאם להיות שגריר המותג העולמי שלה למשחקים האולימפיים בלונדון 2012", אבל בקהאם, למרבה המבוכה עבור סמסונג, זוהה זה עתה משתמש באייפון 5s שלו בסופרבול.
בדצמבר, סמסונגהושקקמפיין פנטזיה של קבוצת הכדורגל "גלקסי 11" שנועד להפוך לוויראלי, אך במקום זאת השתבש כאשר מנהל קבוצת הכוכבים פרנץ בקנבאואר צייץ בטוויטר את ההערות המוכנות של סמסונג מהאייפון שלו.
באוקטובר, מנכ"ל T-Mobile, ג'ון לגרמְיוּעָדלהשתמש בטוויטר כדי להפנות את תשומת הלב לפאבלט Note 3 האחרון של סמסונג מובייל ולאביזר השעון Galaxy Gear של החברה, אך בטעות עשה זאת דרך האייפון 5s שלו.
באביב האחרון, כוכב הטניס הספרדי בחסות סמסונג דייוויד פררצייץ החוצהשביעות רצון לכאורה מ-#GalaxyS4 שלו והצהיר שהוא "מגדיר את S Health ב-#GalaxyS4 החדש שלי כדי לעזור באימון @SamsungMobile", אם כי מהאייפון שלו.
