נתונים שנאספו על ידי חברת ביטוח המכשירים ProtectCell מצביעים על כך שבעלי האייפון של אפל סובלים מפחות מסכים שבורים ובעיות מכשירים אחרות הדורשות החלפה, אך יש סיכוי גבוה יותר שיגנבו את המוצרים שלהם.
החברה, שמכרה למעלה משני מיליון פוליסות ביטוח המכסות טלפונים וטאבלטים,הונפקהודעה לעיתונות המציינת שלמשתמשי אייפון יש סיכוי נמוך ב-46 אחוזים להזדקק למכשיר חלופי מכל סיבה שהיא, בהשוואה למשתמשי סמארטפונים אחרים.
ספציפית לנזק או שבירה של המסך, למשתמשי אייפון יש סיכוי נמוך ב-11 לבקש תיקונים. זה מצביע על כך שלמרות מראה עדין, מכשירי האייפון נוטים פחות לנזק או שהמשתמשים שלהם מטפלים בהם טוב יותר (או שילוב של שניהם). ההודעה לעיתונות של המשרד ייחסה את ההבדל ל"מזל".
בנוסף לשבירת המסך, נזקי נוזלים, התמוססות נחשול מתח וכשלים מכניים, ProtectCell מכסה גם מפני גניבה או היעלמות מסתורית. מהבחינה הזו, מכשירי אייפון מובילים בעלי סמארטפונים אחרים עם סבירות גבוהה יותר של 65 אחוז להיעלם.
אפל כיוונה את המשיכה המתועדת היטב של גנבים למוצריה על ידי הצגתםנעילת הפעלה, תכונה חדשה בחינם ב-iOS 7 שנועלת את הפעלת המכשיר למזהה Apple של המשתמש, ומבטיחה שלא ניתן לגנוב כל מכשיר iOS המוגן בקוד סיסמה ולמכור אותו מחדש לייצוא קל על ידי גנבים שמתכננים למחוק ולמכור מחדש את המכשיר.
הן לאנדרואיד של גוגל והן ל-Windows Phone של מיקרוסופט חסרים כל מנגנון לחסימת הפעלה מחדש של מכשיר גנוב על ידי גנבים, אבל כרגע יש סיכוי נמוך יותר שמכשירים המשתמשים בפלטפורמות הללו ייגנבו מכיוון שאין להם פוטנציאל למכירה חוזרת קלה.
עובדה נוספת שהציגה החברה: בקשות להחלפה של בעלי טאבלטים מבוטחים עלו באופן דרמטי בשנת 2013 לעומת השנה הקודמת, כאשר סבירות גבוהה יותר של משתמשים לבקש החלפת מכשיר ב-90%.
