בשנת 2008, עיתונאי בפינלנד כתב מכתב לנוקיה והתלונן על כך שקשה להשתמש בסמארטפונים שלה, מה שגרם לתגובה חסויה שהכירה במאמצים נואשים להדביק את האייפון החדש של אפל. שנה לאחר מכן הכריזה נוקיה על MeeGo, ובשנה שלאחר מכן היא תכננה לעבור ל-Windows Phone. החברה נמכרת כעת לגרוטאות.
באוגוסט 2008,הלסינגין סנומטהעיתונאית לורי מלקאווארהכתבהחברה אמרה כי בעוד נוקיה ביססה את עצמה כיצרנית של טלפונים קלים לשימוש, הדגמים האחרונים שלה היו מבלבלים ומתסכלים.
מלקאווארה תיאר אתסימביאןמבוסס על Nokia E51 בתור הטלפון הסלולרי השלישי שהיה לו אי פעם. אבל בניגוד לטלפונים סלולריים מוקדמים יותר של נוקיה ש"היו קלים מאוד לשימוש" ו"לא היה צורך במדריכים", הדגם האחרון היה חסר אף איכות.
האייפון של אפל הרג במהירות את ה-Symbian של נוקיה
"תהיתי על זה כבר שבוע", כתב מלקאווארה על ממשק ה-Symbian של ה-E51. "בהתחלה אפילו לא ידעתי איך להתקשר איתו בלי המדריך, ואני עדיין לא מבין בזה הרבה". לאחר מכן הוא הוציא אזהרה חמורה לנוקיה על יכולתה להתחרות במוצרים החדשים של אפל.
"הבעיה היא", הוא הצהיר, "שלפני חצי שנה חבר שלי בעבודה הראה לי מכשיר מתוצרת אפל בשםiPod Touch. התאהבתי מיידית. רציתי אייפוד, ועם המכשיר הזה יכולתי לקבל גם גישה נוחה לאינטרנט ועוד הרבה יותר.
"הזמנתי אייפוד טאץ' משלי, הדלקתי אותו וידעתי מיד איך להשתמש בו. אני משתמש במכשיר עכשיו על בסיס יומי כבר למעלה מחצי שנה, ואפילו לא חשבתי על מדריכים. ההיגיון של המכשיר נפתח מיד אין פלא שזו הצלחה ענקית בכל העולם".
לאחר מכן הוא תיאר את הקושי הבלתי נתפס של ניווט בתפריטים בטלפונים של נוקיה Symbian כדי לנסות להבין איך לבצע את המשימות הבסיסיות ביותר, החל מהגדרת רינגטון ועד שליחת הודעת טקסט.
מלקאווארה סיכם: "על ידי הוצאת טלפון כמו ה-E51 לשוק, נוקיה בזבזה את המורשת החשובה ביותר שלה: לייצר טלפונים בצורה כזו שקל להשתמש בהם. זה יגרום לבעיות לנוקיה".
בתגובה, הוא הצהיר כי נוקיה עקבה מיד למחרת, וציין כי "בוסים של נוקיה התחילו להתקשר אליי, ברצונם להסביר את האסטרטגיה של נוקיה".
הוא הסביר שהוא לא מעוניין לדווח על האסטרטגיה של נוקיה, אלא פשוט התכוון למשוב כמשהו שהחברה תשקול באופן פנימי. מנהל אחד "בלתי מתפשר", הוא כתב, דחף לנהל שיחה על הנושא, והביא לתוכניות להיפגש ולדון בנושא.
לאחר שנסערה עם מאמצי ההנהלה להסביר שאנשים שונים "צריכים סוגים שונים של טלפונים", השיב מלקאווארה, "סוג האנשים שרוצה להשתמש בטלפון גרוע לא קיים".
נוקיה ידעה שסימביאן אינה תחרותית
לאחר מכן, בביטחון, המנהל התרצה והסביר שהחברה מודעת לחלוטין לבעיה, והתנצלה על כך שנוקיה יצרה חוויה טלפונית גרועה. לאחר מכן הוא תיאר פרויקט סודי ביותר בתוך נוקיה לפיתוח מערכת הפעלה חדשה שנועדה לתמוך בסוגים חדשים של טלפונים שיהיו קלים לשימוש.
נוקיה עקבה מקרוב אחר השקת האייפון של אפל ב-2007, וזירזה "מספר רב של מכשירי אייפון למשרד הראשי של נוקיה באספו" באמצעות שליח בעת שחרורו. המנהל תיאר שלקח אחד הביתה והציג אותו לבתו בת הארבע, ש"למדה להשתמש בו מיד".
המנהל ציין שהוא "ידע שנוקיה בצרות" כשהבחורה הצעירה שאלה אותו באותו ערב, "אני יכולה לקחת את הטלפון הקסום הזה ולשים אותו מתחת לכרית שלי הלילה?"
אייפון הורס את בלקברי, אנדרואיד לא יכול להשוות ערך
חודש לאחר מכן, בספטמבר 2008, פרסמה Canalys נתוניםהַצָגָהשהצמיחה של סימביאן נעצרה עם השקת הדור השני של אייפון 3G של אפל, לפני שאנדרואיד בכלל נשלחה בטלפון ייצור.
אנדרואיד לא יהפוך לפופולרי עוד שנה, שבמהלכהקריסה מקבילה של בלקבריב-Verizon Wireless בידי האייפון של אפל הניעו את Verizon לנטוש את ה-Blackberry ובמקום זאת לגבות את אנדרואיד כחלופה לאייפון עד 2010.
עד סוף 2010,מכירות חלשותשל אנדרואיד גם הוכיחה שפלטפורמה זו אינה מסוגלת להניע ביקוש כמו אייפון, מה שגרם ל-Verizon לשתף פעולה עם אפל באייפד, ואחריה אייפון 4 בתחילת 2011. האייפון של אפל הפך במהירות למוכר המוביל של Verizon.
Maemo-MeeGo של נוקיה לא הולך לשום מקום, ואחריו Windows Phone
מערכת ההפעלה החדשה הסודית ביותר של נוקיה הייתה Maemo, פרויקט לינוקס שהשתמשה בו בעבר במכשירי נטבוק ופרסמה את הציבור כפלטפורמת סמארטפון באוגוסט 2009, שנה לאחר שחשפה את האסטרטגיה ל-Malkavaara. נוקיה תיארה לראשונה את Maemo כחדשה שלהלְתַכְנֵןעל החלפת סימביאן שנה לאחר שהאייפון 3G איים על סיכויי הצמיחה של נוקיה.
בפברואר 2010, נוקיה הודיעה על תוכניות למזג את Maemo עם פרויקט Moblin (Mobile Linux) הדומה של אינטל, וכתוצאה מכך MeeGo. לאחר מכן, החברה נאבקה לסיים את MeeGo עד קיץ 2010, כאשר מערכת ההפעלה נשלחה בתחילה על הנטבוק N900 של נוקיה. לקח לנוקיה יותר משנה שלמה להפעיל את MeeGo בסמארטפון, ה-N9, שיצא בספטמבר 2011.
עד אז, נוקיה נואשת יותר ויותר שיתפה פעולה עם מיקרוסופט, שבעצמה הייתה עדה להתפרקות פלטפורמת Windows Mobile משלה על ידי אייפון. מיקרוסופט ניסתה לאתחל את הפלטפורמה הניידת שלה תחת המותג החדש Windows Phone, אבל ראתהעניין מוגבל בשוק.
חמישה חודשים בלבד לאחר שהכניס את סטיבן אלופ לתפקיד המנכ"ל שלה בספטמבר 2010, המנהל לשעבר של מיקרוסופט הכריז על כיוון חדש לחברה המבוסס על פלטפורמת Windows Phone 7 של מיקרוסופט, הודות למיליארדים של מיקרוסופטשילםנוקיה לאמץ את הפלטפורמה המתקשה.
Elop הפסיקה למעשה את הפיתוח העתידי של פרויקט MeeGo משלה של נוקיה כדי להתמקד ב-Windows Phone במאמץ להתבלט מהיצע האנדרואיד של ספקים אחרים.
עם זאת, לאחר שנתיים וחצי שבהן לא הצליחה להשיג אחיזה ב-Windows Phone וצפייה בנתח השוק שלה צונח מ-23% ל-15%, נוקיה הסכימה להירכש על ידי מיקרוסופט תמורת 7.2 מיליארד דולר.
שבע שנים קודם לכן, בהופעת הבכורה של האייפון של אפל, שווי השוק של נוקיה העריך את החברה ביותר מ-116 מיליארד דולר, שווה בערך לאפל עצמה. בשנת 2000, לפני שהסמארטפונים תפסו אחיזה כלשהי, נוקיה הייתה בעלת שווי שיא של 222 מיליארד דולר. כיום, שווי השוק של אפל הוא כמעט 400 מיליארד דולר.
