אפל דורשת כעת מזהי אפל כדי לקבוע פגישות לבר Genius באינטרנט

בשינוי מדיניות מינורי לגבי האופן שבו לקוחות מתזמנים פגישות בבר Genius דרך דף האינטרנט של התמיכה המקוונת של אפל, החברה דורשת כעת מהמשתמשים להיכנס עם מזהה אפל תקף.

כאשר לקוחות המעוניינים לקבוע פגישה לבר Genius, מבקרים אצל אפלמערכת הזמנות מקוונת, כעת הם נתקלים במסך המופיע למעלה, שמציין כי יש צורך במזהה Apple כדי להמשיך. הכלל חדשדווח על ידיTechCrunchביום רביעי, אם כי לא ברור מתי החלה השינוי במדיניות לראשונה.

לפי הפרסום, אפל הנהיגה את המדיניות כדי להבטיח רמות גבוהות יותר של שליטה על פגישות תמיכה, כולל תשלומים. בנוסף, מידע לקוח הקשור ל-Apple ID, כמו כרטיסי תמיכה מצטיינים, יכול להיות זמין על ידי צוות Genius Bar לפני שהלקוח נכנס, מה שמייעל את התהליך עבור שני הצדדים.

אפל עסוקה בחידוש תשתית תמיכת הלקוחות שלה במהלך החודשים האחרונים, כולל אעליית המחירים האחרונהלהשתתפות עצמית של AppleCare+ for iPhone. בעוד שהתוכנית נשארת במחיר של $99 ומכסה שני תקריות למכשיר, דמי שירות הנזק בתאונה עומדים כעת על $79, לעומת עלות קודמת של $49.