סוף סוף ביצוע עסקה עם אפל אולי פשוט מנעה מ-T-Mobile לאבד כמעט חצי מיליון לקוחות ברבעון האחרון, לפי דוח חדש שבחן את השפעת האייפון על הספק הרביעי בגודלו באמריקה.
מחקר חדש שנערך מ-Consumer Intelligence Research Partners מעריך כי בין 300,000 ל-400,000 לקוחות בסך הכל שהיו עוזבים, נפצעו עם T-Mobile בעקבותהשקת האייפוןעל המוביל הזה.לְפִי הוול סטריט ג'ורנל, ההערכה של CIRP מבוססת על סקר של 500 הפעלת טלפון המתרחשת בין אפריל ליוני, כאשר כ-75 מאותן הפעלת טלפונים היו ב-T-Mobile.
גם כאשר הספק לא הציע רשמית את האייפון, T-Mobile הסתמכה במידה מסוימת על המכשיר של אפל. עד אחד מכל חמישה מלקוחות T-Mobile השתמשו בגרסאות לא נעולות של האייפון ברשת של הספק. סקר שנערך בקרב לקוחות T-Mobile מצא שבין אלו שמתכננים להחליף מכשיר בשנה הקרובה, 28 אחוזים לגמרי תכננו לשדרג לאייפון.
לאחר השקת המכשיר באפריל, T-Mobile הציגה א"גנגבאסטרים" ביום הראשוןשל המכירות, והיו דיווחים על לקוחות שעומדים בתור מחוץ לחנויות T-Mobile כדי לשים את ידם על האייפון 5. בחודש הראשון לאחר ההשקה, T-Mobile דיווחה על מכירהיותר מחצי מיליון מכשירי אייפון.
אם T-Mobile תצליח להאט, לעצור או להפוך את העברת הלקוחות, זה יסמן תחרות מוגברת בגזרת השירותים האלחוטיים. עד כה, המתחרים של T-Mobile נהנו ללא הרף מהמאבקים של הספק, והוסיפו את אותם לקוחות ש-T-Mobile משילה באופן קבוע. עם זאת, התוספת של האייפון, כמו גם מבני תמחור חדשניים של תוכניות ניידות, העניקו לספקית הרביעית בגודלה סיכוי טוב יותר להתחרות מול מתחרותיה הגדולות בהרבה.
