אפל מפרסמת הערה ציבורית נדירה על 'מחויבותה לפרטיות הלקוח'

אפל פרסמה הערה ציבורית נדירה שדנה ב"המחויבות של אפל לפרטיות הלקוחות" בעקבות דיווחים על תוכנית המעקב "Prism" של ארצות הברית.

ב-6 ביוני, ימים ספורים לפני פתיחת ועידת המפתחים העולמית של אפל השבועית, ה-וושינגטון פוסט פורסםדו"ח המתאר פרויקט ממשלתי סודי לשעבר - שם הקוד Prism - שלדבריו פיקח על השרתים המרכזיים של תשע חברות אינטרנט גדולות בארה"ב, וציין את אפל בתור האחרונה שהצטרפה לתוכנית המעקב.

הדו"ח, המבוסס על שקופיות PowerPoint שהודלפו, תיאר את הממשלה כמי שיכולה "לחלץ אודיו, וידאו, תמונות, הודעות דואר אלקטרוני, מסמכים ויומני חיבור המאפשרים לאנליסטים לעקוב אחר תנועותיו ואנשי הקשר של אדם לאורך זמן. ."אפל: "מעולם לא שמענו על פריזמה. אנחנו לא מספקים לשום סוכנות ממשלתית גישה ישירה לשרתים שלנו".

אפל הכחישה את הטענות ואמרה בהצהרה להוול סטריט ג'ורנל, "מעולם לא שמענו על Prism. אנחנו לא מספקים לשום סוכנות ממשלתית גישה ישירה לשרתים שלנו."

המעקב של היוםהֶעָרָה, שפורסם הבוקר מוקדם ומקושר מהאתר הראשי של החברה, להלן במלואו:

לפני שבועיים, כשחברות טכנולוגיה הואשמו בשיתוף ללא הבחנה בנתוני לקוחות עם סוכנויות ממשלתיות, אפל פרסמה תגובה ברורה: שמענו לראשונה על תוכנית "Prism" של הממשלה כאשר ארגוני חדשות שאלו אותנו עליה ב-6 ביוני. אל תספק לאף סוכנות ממשלתית גישה ישירה לשרתים שלנו, וכל סוכנות ממשלתית המבקשת תוכן מלקוחות חייבת לקבל צו בית משפט.

כמו מספר חברות אחרות, ביקשנו מממשלת ארה"ב רשות לדווח כמה בקשות אנו מקבלים הקשורות לביטחון לאומי וכיצד אנו מטפלים בהן. קיבלנו אישור לשתף חלק מהנתונים הללו, ואנו מספקים אותם כאן למען השקיפות.

מ-1 בדצמבר 2012 עד 31 במאי 2013, אפל קיבלה בין 4,000 ל-5,000 בקשות מאכיפת החוק בארה"ב לנתוני לקוחות. בין 9,000 ל-10,000 חשבונות או מכשירים צוינו בבקשות הללו, שהגיעו מרשויות פדרליות, מדינתיות ומקומיות וכללו הן חקירות פליליות והן ענייני ביטחון לאומי. צורת הבקשה הנפוצה ביותר מגיעה משטרה שחוקרת מעשי שוד ופשעים אחרים, חיפוש אחר ילדים נעדרים, ניסיון לאתר חולה עם מחלת אלצהיימר או בתקווה למנוע התאבדות.

ללא קשר לנסיבות, הצוות המשפטי שלנו עורך הערכה של כל בקשה ורק אם הדבר מתאים, אנו מאחזרים ומעבירים את סט המידע המצומצם ביותר האפשרי לרשויות. למעשה, מעת לעת כאשר אנו רואים חוסר עקביות או אי דיוקים בבקשה, נסרב למלא אותה.

אפל תמיד שמה עדיפות להגנה על הנתונים האישיים של הלקוחות שלנו, ואנחנו לא אוספים או שומרים על הר של פרטים אישיים על הלקוחות שלנו מלכתחילה. ישנן קטגוריות מסוימות של מידע שאיננו מספקים לרשויות אכיפת החוק או לכל קבוצה אחרת מכיוון שאנו בוחרים שלא לשמור אותו.

לדוגמה, שיחות המתרחשות באמצעות iMessage ו-FaceTime מוגנות על ידי הצפנה מקצה לקצה כך שאיש מלבד השולח והמקבל לא יוכל לראות או לקרוא אותן. אפל לא יכולה לפענח את הנתונים האלה. באופן דומה, איננו מאחסנים נתונים הקשורים למיקום הלקוחות, חיפושי מפה או בקשות של Siri בכל צורה ניתנת לזיהוי.

אנו נמשיך לעבוד קשה כדי להגיע לאיזון הנכון בין מילוי האחריות המשפטית שלנו לבין הגנה על פרטיות הלקוחות שלנו כפי שהם מצפים ומגיעים להם.